东莞市立诚五金电子有限公司

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李鸿宇(销售 业务代表)

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如何面对激烈的市场竞争:【会议摘要】

如何面对激烈的市场竞争:【会议摘要】

 

一、         在价格同等的基础上,提升产品品质,哪怕一点点也好;


二、         保证品质的同时,提高服务质量,让客户相信我们随时都在,随时都有,随时都能。


三、         建立品牌,使客户买得放心,用得安心。

 

 

细则要求:

1)合理定位好产品价格,不暴利,不打价格战,不搞零利润恶性竞争扰乱市场行情,在市场合理接受的价格前提下,努力提高产品质量,对产品功能性实用性方面,想法做到精简,降低客户使用成本;对产品外观方面,想法做到***,提高客户视觉美感;对产品包装标识方面,想法做到安全,信息贴切。

 

2)市场部服务一线人员,需要做到24小时都能接待客户的咨询,新产品咨询报价要在12小时内能及时报出,研发新样品本厂内承担的工序耗费时间不可超过3天,客户返馈的品质问题需要24小时内能回复解决方案。常规型有库存的产品,客户索求后次日***能寄出。从细节上做到快、准、稳、,一旦承诺客户的事情,务必用心努力完成。不搞模糊概念,不用弹性述语。

 

3)逐步建立企业品牌,产品售后有服务,做到产品信息透明化,不偷工换料,不以次充好,让用户知晓产品,了解产品,信任产品。


关键词: 业务运营
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