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人脸识别技术是基于人的脸部特征，对输入的人脸图象或者视频流进行识别处理。识别过程首先是判断其是否存在人脸，识别到有人脸后，扫描每张脸的位置、大小和各个主要面部器官的位置信息，然后依据这些信息，进一步提取每个人脸中所蕴涵的身份特征，并将其与已知的人脸进行对比，从而识别每个人脸的身份。与指纹识别是相比，其主要优点是人脸识别锁可主动获取用户信息，无须用户接触。
虽然人脸识别技术已经应用在安防等多个领域，但大部分普通消费者对其印象仍停留在影视画面中。指纹识别技术已经发展20多 年，人们对指纹识别技术已经信任和认可，且进来随着手机领域采用指纹解锁功能，人们对甚至对指纹识别技术产品表现出更多的兴趣。而对于陌生的人脸识别技术，人们只得其表，这项技术也未曾向大众展示出更多的魅力，所以人们对人脸识别锁的态度更多是好奇、质疑和观望。而事实上，人脸识别也存在不少隐患。
在技术角度，人脸状态不稳定，容易受到外界影响的因素多。人脸识别的主体是人脸，而人脸不如指纹是一层不变的，睫毛、眼镜、口罩、发型以及外部光线都容易影响人脸特征，从而影响人脸的识别。如在使用人脸识别锁过程中，人们进门还需先摘下口罩、围脖、帽子、眼镜然后打理一下发型，智能锁的便利性就显得滑稽了。
人脸识别锁的功耗应该是消费者的担心的问题之一，普通的指纹锁自带4节干电池，电量消耗基本仅用于指纹识别，所以更换一次电池用一年左右是正常；而人脸识别在获取人脸时的耗能远比指纹锁获取指纹的功耗大，同时在阴暗的场合还需要启用灯光补光，或需常换电池和充电，不经意的电量不足导致无法开门影响生活。
解决以上技术和功耗两个方面的问题现在是人脸识别技术的重中之重，因为这决定着人脸识别锁是否能获取消费者的信任，除了“人脸识别”这一方式能让人们暂时感觉到新潮，其实用性、便利性、稳定性和安全性远比不过指纹锁，同时指纹锁也在不断发展，如超声波指纹识别就可实现互不接触即可读取指纹信息。所以在未来一段时间内，人脸识别锁不会对指纹锁产生威胁。
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